Wettelijke garantie

De wet geeft aan de consument die voor privédoeleind consumptiegoederen koopt bij een professionele verkoper een wettelijke bescherming gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering van het product.

Deze pagina is een aangepaste text van het artikel toegankelijk op de site van de overheid FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie. U kunt hem bezoeken op http://www.economie.fgov.be.

Volgens deze wet is de eindverkoper van een DAVIDTS product als bedrijf of individu aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van goederen aan een privé consument.

1ste principe: het consumptiegoed moet beantwoorden aan het begrip “overeenstem- ming met de overeenkomst”. Het verkochte goed is in overeenstemming als:

• het beantwoordt aan de door de verkoper gegeven beschrijving ervan en de eigen- schappen bezit van de goederen die de verkoper aan de consument als monster of als model heeft getoond.
  Voorbeeld: Een koffer aangekocht als zijnde 60cm , moet mag geen 80cm hoog zijn.
• het geschikt is voor elk specifiek gebruik dat de consument aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard.
  Voorbeeld: als een consument een koffer met 4 wielen koopt, dan moet het koffer effectief uitgerust zijn met die functie.
• het geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen. ;
  Voorbeeld: Het koffer moet met kleren kunnen gevuld worden, moet kunnen gedragen worden met een handvat enz.
• het de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed en op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk bij reclame en etikettering.
  Voorbeeld: Advertentie dat het koffer beschrijft als het lichtste op de markt moet effectief aan deze beschrijving tegemoet komen. Als het goed niet beantwoordt aan één van deze voorwaarden is er sprake van niet- overeenstemming en van niet-naleven van de overeenkomst.

2de principe: het consumptiegoed is onder garantie gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering ervan. Voor tweedehandsgoederen kunnen de verkoper en de consu- ment een andere termijn in de overeenkomst afspreken die evenwel niet minder dan 1 jaar mag bedragen.

• Elk gebrek aan overeenstemming vastgesteld binnen 6 maanden vanaf de levering van het goed wordt vermoed te hebben bestaan vanaf de levering van het goed. De verkoper moet het tegendeel bewijzen als hij niet akkoord gaat.
• Na het verstrijken van de 6 eerste maanden, in het geval van betwisting door de verkoper betreffende niet-overeenstemming, moet de consument bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming bestond op het tijdstip van de levering van het goed.

3de principe: het is de verkoper die ten aanzien van de consument instaat voor elk gebrek aan overeenstemming.

Voorbeeld: Een wiel van het koffer dat Uw klant U net heeft aangekocht is stuk. In geval van herstelling is het aan de verkoper om het koffer terug te nemen en hem zelf terug te sturen naar de fabrikant of naar een herstellingscentrum.

De wettelijke garantieverplichting van 2 jaar rust op de verkoper van het product en niet op de fabrikant. De verkoper kan dus niet vragen dat u zich rechtstreeks richt tot de fabrikant of een herstellingscentrum.

4de principe: de wet biedt de consument verschillende remedies om aan de niet-over- eenstemming van het consumptiegoed te verhelpen:

• In de eerste plaats herstelling of omruiling;s
• In de 2de plaats een passende prijsvermindering of ontbinding van de koopovereen- komst onder bepaalde voorwaarden.

Volgens deze wet is de eindverkoper van een DAVIDTS product als bedrijf of individu aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van goederen aan een privé consument.

1ste principe: het consumptiegoed moet beantwoorden aan het begrip “overeenstem- ming met de overeenkomst”. Het verkochte goed is in overeenstemming als:

• het beantwoordt aan de door de verkoper gegeven beschrijving ervan en de eigen- schappen bezit van de goederen die de verkoper aan de consument als monster of als model heeft getoond.
  Voorbeeld: Een koffer aangekocht als zijnde 60cm , moet mag geen 80cm hoog zijn.
• het geschikt is voor elk specifiek gebruik dat de consument aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft meegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard.
  Voorbeeld: als een consument een koffer met 4 wielen koopt, dan moet het koffer effectief uitgerust zijn met die functie.
• het geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen. ;
  Voorbeeld: Het koffer moet met kleren kunnen gevuld worden, moet kunnen gedragen worden met een handvat enz.
• het de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed en op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk bij reclame en etikettering.
  Voorbeeld: Advertentie dat het koffer beschrijft als het lichtste op de markt moet effectief aan deze beschrijving tegemoet komen. Als het goed niet beantwoordt aan één van deze voorwaarden is er sprake van niet- overeenstemming en van niet-naleven van de overeenkomst.

2de principe: het consumptiegoed is onder garantie gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering ervan. Voor tweedehandsgoederen kunnen de verkoper en de consu- ment een andere termijn in de overeenkomst afspreken die evenwel niet minder dan 1 jaar mag bedragen.

• Elk gebrek aan overeenstemming vastgesteld binnen 6 maanden vanaf de levering van het goed wordt vermoed te hebben bestaan vanaf de levering van het goed. De verkoper moet het tegendeel bewijzen als hij niet akkoord gaat.
• Na het verstrijken van de 6 eerste maanden, in het geval van betwisting door de verkoper betreffende niet-overeenstemming, moet de consument bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming bestond op het tijdstip van de levering van het goed.

3de principe: het is de verkoper die ten aanzien van de consument instaat voor elk gebrek aan overeenstemming.

Voorbeeld: Een wiel van het koffer dat Uw klant U net heeft aangekocht is stuk. In geval van herstelling is het aan de verkoper om het koffer terug te nemen en hem zelf terug te sturen naar de fabrikant of naar een herstellingscentrum.

De wettelijke garantieverplichting van 2 jaar rust op de verkoper van het product en niet op de fabrikant. De verkoper kan dus niet vragen dat u zich rechtstreeks richt tot de fabrikant of een herstellingscentrum.

4de principe: de wet biedt de consument verschillende remedies om aan de niet-over- eenstemming van het consumptiegoed te verhelpen:

• In de eerste plaats herstelling of omruiling;s
• In de 2de plaats een passende prijsvermindering of ontbinding van de koopovereen- komst onder bepaalde voorwaarden.

1.1. Wat houdt de wettelijke garantie in?

Als het consumptiegoed binnen een termijn van 2 jaar vanaf de levering ervan aan de consument een bewezen (onbetwistbaar) gebrek aan overeenstemming vertoont, kan de consument volgens de wettelijke garantie:

• herstel of vervanging van het product bekomen op kosten van de verkoper behalve als dit onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Deze eis (herstel of vervanging) moet dus redelijk zijn, bijvoorbeeld rekening houden met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek.
  Voorbeeld: een verkoper kan weigeren om een boekentas waarvan het slot stuk is te vervangen et enkel het slot te vervangen.

Vervanging van de boekentas in geval van een gebrek van het slot lijkt inderdaad bui- ten verhouding. Voor de verkoper zijn deze kosten in vergelijking met de herstelling te groot.
 

• prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling van de ver- koopprijs), als herstel of vervanging onmogelijk of buiten verhouding zijn of niet bin- nen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument kunnen worden verricht. In geval van terugbetaling, kan de verkoper rekening houden met het gebruik dat de consument van het goed heeft gehad sinds de levering ervan.Ontbinding van de overeenkomst wordt niet toegestaan in geval van een kleiner gebrek.

1.2. Hoe lang duurt de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie dekt het consumptiegoed gedurende 2 jaar (minimum 1 jaar voor de tweedehandsgoederen) te rekenen vanaf de levering van het goed aan de consument.

Elk gebrek aan overeenstemming dat binnen de 6 maanden vanaf de levering van het goed wordt vastgesteld, wordt geacht te hebben bestaan op het tijdstip van levering van het goed.

Als deze termijn verstreken is, moet de consument bewijzen dat de niet- overeenstemming bestond op het tijdstip van levering van het goed.

De periode van 2 jaar wordt verlengd met de periode vereist voor het in overeenstemming brengen van het gebrekkige goed (herstel, vervanging, enz.).

1.4. Wat gebeurt er na de 2 jaar wettelijke garantie?

Wat gebeurt er na de 2 jaar wettelijke garantie?

In this case, the buyer:

• moet in dat geval het bewijs leveren van het bestaan van een gebrek dat het product ongeschikt maakt voor gebruik. Het moet een verborgen gebrek zijn, een ernstig gebrek en het moet bestaan hebben vóór de verkoop;
• kan enkel een prijsvermindering of de ontbinding (verbreking of annulering) van de verkoopovereenkomst eisen.

1.5. Wie is uiteindelijk aansprakelijk als een product niet in overeenstemming is?

Het is de eindverkoper die moet instaan voor het gebrek aan overeenstemming van het consumptiegoed dat de consument heeft gekocht. De verkoper is eveneens aansprakelijk voor:

• de verkeerde installatie van een consumptiegoed wanneer de installatie deel uit- maakt van de koopovereenkomst (vb.: aankoop van boodschappenwagen gemonteerd door de verkoper);
• de verkeerde installatie van een consumptiegoed door de consument in gevolge een foute montagehandleiding (vb.: boodschappenwagen verkocht in onderdelen om zelf te monteren).de verkeerde installatie van een consumptiegoed door de consument in gevolge een foute montagehandleiding (vb.: boodschappenwagen verkocht in onderdelen om zelf te monteren).

1.6. Wat zijn de verplichtingen van de consument om te kunnen genieten van de wettelijke garantie?

Zodra de consument vaststelt dat het goed niet in overeenstemming is, moet hij de verkoper zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de termijn die met hem werd overeengekomen (bij voorkeur schriftelijk, in de overeenkomst, dit omwille van de bewijs- vraag) hiervan op de hoogte brengen.

De wet bepaalt geen enkele termijn om een gebrek te signaleren. Niettemin mag volgens de wet de termijn waarin de consument het bestaan van een gebrek aan overeenkomst aan de verkoper moet signaleren, niet minder dan 2 maanden bedragen, te rekenen vanaf de vaststelling van het gebrek door de consument.