Commerciële garantie
De wet bied de privé consument een wettelijke bescherming aan in geval van conformiteitgebrek van een consumentengoed gekocht bij een verkoper gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering van het product. Wettelijke garantie betekent niet “all risk verzekering”. Om goed te beseffen wat men met wettelijke garantie bedoelt, gelieve dit document te raadplegen.
Naast deze wettelijke garantie biedt DAVIDTS een contractuele garantie van 2 jaar op alle onderdelen die mogelijk zouden kunnen beschadigd zijn als gevolg van slijtage of na een ongeval.
Met onderdelen bedoelen we alle onderdelen die op het product zij bevestigd met schroeven of moeren en bouten. Gestikte of genieten elementen zij dus niet betrokken. Deze elementen worden gratis opgestuurd aan al de vragende klanten die DAVIDTS producten verdelen en die in staat zijn de herstelling zelf uit te voeren. Indien de verdeler de vervanging van het onderdeel niet zelf kan uitvoeren mag hij het te herstellen product opsturen naar DAVIDTS die het hersteld zal terugsturen.
Als het product onder wettelijke garantie wordt hersteld dan valt het heen en weer transport op kosten van DAVIDTS. Producten onder contractuele garantie moeten op kosten van de verdeler naar DAVIDTS verstuurd worden. Alleen het terugsturen gebeurt als mogelijk op kosten van DAVIDTS. In alle gevallen moeten de kosten van deze operatie redelijk blijven.
Hier de voorbeelden van losse onderdelen:
Telescopische handvaten voor koffers of zakelijke tassen.
- Wielen voor koffers.
- Sloten voor juwelendozen.
- Sloten voor boekentassen of A4 tassen.
- Sommige handvaten.
Samengevat : Wanneer U voor een retour of een ASS staat, moet U in eerste instantie oordelen of het geval onder wettelijke garantie moet behandeld worden.
- Als ja, moet u het product vervangen of terugbetalen als de vervanging niet meer mogelijk is. De gevallen die zonder discussie onder de omvang van de wettelijke garantie vallen zijn tamelijk zeldzaam omdat het product binnen de 6 maanden moet teruggebracht worden, dat het in overeenstemming met de bepalingen van de fabrikant werd gebruikt en dat het product in overeenstemming werd gebruikt met wat het bedoeld is.
- Als niet, adviseren we U om te bepalen of het product mogelijk kan hersteld worden onder de commerciële garantie of onder een simpele ASS. In dit geval zal DAVIDTS U de nodige onderdelen bezorgen. Indien U niet over het nodige beschikt om de vervanging van de onderdelen uit te voeren gelieve ons te raadplegen. In alle geval, zal het indienen van het referentie nummer, de traceability code evenals een foto van het defecte deel grotendeels het oplossen van het probleem behelpen.
Let op: wij zullen alleen een product crediteren in een specifiek geval: het terugbrengen van een product binnen 6 maanden voor een evident fabricatiedefect.
Het termijn kan tot 2 jaar lopen wanneer het defect evident is, wanneer het product werd gebruikt volgens onze voorschriften en wanneer het product geen ongeval heeft geleden. Vergeet nooit dat onze garantie geen all risk verzekering is en dat ze het ontoereikend gebruik niet dekt.