Gesetzliche Gewährleistung

Das Gesetz bietet dem privaten Verbraucher Rechtsschutz bei Vertragswidrigkeit eines von einem Verkäufer gekauften Verbrauchsgutes für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung der Waren.

Diese Seite ist eine Adaption des Artikels, der auf der Website der Regierung des FÖD Wirtschaft, KMU, Selbständige und Energie veröffentlicht wurde. Sie können das Originaldokument auf der Website http://economie.fgov.be einsehen

Als Verkäufer eines Produktes von DAVIDT'S sind Sie somit die juristische oder natürliche Person, die diese gesetzliche Garantie Ihrem Kunden (privaten Verbraucher) gewährt.

Prinzip 1: Konsumgüter müssen den Begriff der Vertragskonformität erfüllen. Die verkaufte Immobilie entspricht, wenn:

• Es entspricht der Beschreibung des Verkäufers und weist die Qualität der Probe oder des Modells auf, die dem Verbraucher präsentiert werden;
  Beispiel: Wenn Sie einen 60-cm-Koffer verkauft haben, muss der Koffer diese Größe haben.

• Es erlaubt den spezifischen Gebrauch, den der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses beschrieben hat und den der Verkäufer akzeptiert hat;
  Beispiel: Wenn ein Verbraucher einen 4-Rad-Koffer anfordert, muss der Koffer mit dieser Funktion ausgestattet sein.
• Es ist für den Zweck geeignet, für den normalerweise Güter des gleichen Typs verwendet werden;
  Beispiel: Die Tasche muss in der Lage sein, persönliche Gegenstände zu tragen und mit Hilfe eines Tragegriffs, etc., eines Handgriffs usw. transportiert zu werden.
• Sie stellt die Qualität und die Vorteile dar, die für ein Gut der gleichen Art üblich sind und die der Verbraucher vernünftigerweise je nach Art der Ware oder aufgrund der Merkmale, die in der Werbung oder auf der Etikettierung genannt sind, erwarten kann.
  Beispiel: Der als "der leichteste auf dem Markt" beworbene Koffer muss diese Qualität im Vergleich zu anderen Marken deutlich haben. Wenn die Immobilie eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, wird der Vertrag nicht eingehalten und nicht eingehalten.

2. Grundsatz: Das Konsumgut wird für einen Zeitraum von 2 Jahren ab seiner Ausgabe garantiert.

• In den ersten 6 Monaten seit Übergabe der Immobilie festgestellte Mängel werden seit der Lieferung der Immobilie vermutet. Der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen, wenn er nicht einverstanden ist.
• Nach den ersten 6 Monaten muss der Verbraucher im Falle einer Streitigkeit des Verkäufers über die Nichtkonformität nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestanden hat.

3. Prinzip: Es ist der Verkäufer, der dem Kunden jegliche Vertragswidrigkeit abspricht.

Beispiel: Eines der Räder in der Tasche, die Ihr Kunde gerade von Ihnen gekauft hat, ist kaputt. Im Falle einer Reparatur liegt es in Ihrer Verantwortung, die Tasche abzuholen und selbst an den Hersteller oder ein Reparaturzentrum zu senden.

Die 2-jährige gesetzliche Gewährleistungsverpflichtung richtet sich nach dem Verkäufer des Produktes und nicht nach dem Hersteller. Der Verkäufer kann den Verbraucher daher nicht auffordern, direkt zum Hersteller oder zum Reparaturzentrum zu gehen.

Grundsatz 4: Das Gesetz bietet dem Verbraucher verschiedene Möglichkeiten zur Beseitigung der Nichtkonformität des Verbrauchsgutes:

• Erstens, reparieren oder austauschen;
• in einer zweiten Zeit eine angemessene Reduzierung des Preises oder der Auflösung des Verkaufs unter bestimmten Bedingungen.

1.1. Was ist die gesetzliche Garantie?

Wenn das Verbrauchsgut in den zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher nachweislich nicht konform ist (unbestreitbar), kann der Verbraucher mit der gesetzlichen Garantie Folgendes erhalten:

• Reparatur oder Ersatz des Produkts auf Kosten des Verkäufers, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Diese Anforderung (Reparatur oder Ersatz) muss daher zumutbar sein, wenn beispielsweise der Wert der Immobilie oder das Ausmaß des Mangels berücksichtigt wird.
  Beispiel: Ein Verkäufer kann es ablehnen, ein Handtuch zu ersetzen, das das Schloss abgegeben hat, und das einzige Schloss zu ersetzen.

Der Ersatz des Handtuches im Falle des Versagens des einzigen Schlosses scheint in der Tat unverhältnismäßig. Es stellt für den Verkäufer einen im Vergleich zur Reparatur zu hohen Preis dar.

• eine Minderung oder Kündigung des Vertrages (Rückzahlung des Kaufpreises), wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig ist, oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen. Im Falle einer Rückerstattung kann der Verkäufer die Nutzung berücksichtigen, die der Verbraucher seit seiner Lieferung gehabt hat. Die Auflösung des Vertrages wird bei Vorliegen eines unwesentlichen Mangels nicht gewährt.

1.2. Wie lange dauert die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst das Verbrauchsgut für die Dauer von 2 Jahren ab Lieferung der Ware an den Verbraucher.

In den ersten 6 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Ware festgestellte Vertragswidrigkeit wird bei Lieferung der Ware vermutet.

Nach Ablauf dieser Frist muss der Verbraucher beweisen, dass die Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorhanden war.

Die Frist von zwei Jahren verlängert sich um die Zeit, die erforderlich ist, um die mangelhafte Sache in Übereinstimmung zu bringen (Reparatur, Austausch usw.).

1.3. Was ist der Unterschied zwischen der gesetzlichen Garantie und der kommerziellen Garantie?

Es gibt zwei Arten von Garantien: eine obligatorische 2-jährige gesetzliche Garantie und eine kommerzielle Garantie (auch als vertragliche Garantie bezeichnet), die vom Verkäufer frei gewährt wird:

Der Verbraucher hat automatisch Anspruch auf die gesetzliche Garantie gegenüber dem Endverkäufer, von dem er die Waren erworben hat. Es darf nicht vom Verbraucher ausgehandelt werden. Der Verkäufer kann diese Garantie nicht begrenzen;

Die kommerzielle Garantie kann vom endgültigen Verkäufer oder vom Importeur oder vom Hersteller gewährt werden. Sie kann die gesetzliche Garantie des Endverbrauchers nicht verringern, muss aber einen oder mehrere zusätzliche Vorteile gegenüber der gesetzlichen Garantie bieten (z. B. die Garantiezeit auf mehr als zwei Jahre verlängern oder dem Verbraucher eine Garantie gewähren) Ersatzprodukt während der Reparatur). Wo es existiert, muss die kommerzielle Garantie angeben:

dass der Verbraucher gesetzliche Rechte hat (gesetzliche Garantie) und dass diese Rechte von der kommerziellen Garantie nicht berührt werden. Der Verbraucher kann jedoch vom Verkäufer die Einhaltung der gesetzlichen Garantie für zwei Jahre verlangen, auch wenn die kommerzielle Garantie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht erwähnt;

die Elemente, die für die Realisierung der kommerziellen Garantie erforderlich sind (Dauer, territorialer Umfang, Name und Anschrift des Garantiegebers). Der Verbraucher kann immer die kommerzielle Garantie wählen und sich an denjenigen wenden, der es vorschlägt.